工作职责:
1.客户服务:解答客户关于数字货币交易、钱包使用、技术问题等方面的一般性咨询，并提供准确及时的解决方案。
2.交易支持:支持交易未确认、交易失败等交易故障、异常情况的处理，确保用户交易顺利进行。
3.安全教育:向用户普及数字货币安全知识，包括账户安全、交易安全、风险管理等，提高用户安全意识。
4.问题处理:快速反应并解决数字货币产品或服务使用过程中出现的问题。包含但不限于技术性的故障、操作上的疑问等。
5.数据收集及反馈:收集用户反馈，分析用户需求，为产品优化提供数据支持。
6.合规及政策解读:对用户的合规评分进行解读，确保用户的交易是合规的。
职位要求:
1.专业知识:具备数字货币基础知识，了解区块链技术、加密货币市场趋势。
2.沟通能力:良好的语言表达能力，能够清晰准确地解决用户问题，具备良好的客户服务意识。
3.技术背景:对计算机技术有一定的了解，能快速学习和适应新的技术工具和平台。
4.责任心:能承担压力，对用户的问题及时做出响应，确保问题得到妥善解决。
5.团队协作:与团队成员有效协作，共同提高客户服务质量和工作效率。
6.多语言能力:在国际化的公司，多语言能力(特别是英语)是加分项。
就是招聘过程。
1.在线应聘:通过公司官网或招聘网站提交简历或招聘简历。
2.初步筛选:人事部对简历进行筛选，满足基本条件的候选人邀请参加下一次面试。
3.面试:包括电话面试、视频面试、技能测试等，还可能进行实际操作测试和案例分析。
4.背景调查:对通过面试的候选人进行背景调查，以确保个人信息和工作经历的真实性。
5.录用通知:最终确定录用的候选人将收到正式录用通知。
